İptal ve İade Politikası

Geezal İptal ve İade Politikası

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Bu nedenle, Geezal olarak alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve keyifli olmasını sağlamak için aşağıdaki iptal ve iade koşullarını belirledik:

1. İptal Politikası

Siparişinizi verdikten sonra, siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal işlemini, siparişinizi oluşturduktan sonra 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirmelisiniz. Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi yapılmaz.

2. İade Politikası

  • Ürün İadesi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade etme hakkınız vardır. Ürünün kullanılmamış, etiketlerinin ve ambalajının sağlam ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  • İade Şartları: İade etmek istediğiniz ürünün orijinal haliyle, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. İç çamaşırı ve hijyen ürünleri gibi belirli ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
  • İade Süreci:
    1. İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte [e-posta adresimiz] üzerinden müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
    2. İade edilen ürün, kargo takip numarasıyla bize gönderildikten sonra ürünler incelenecek ve uygun bulunursa iade işlemi başlatılacaktır.
    3. İade edilen ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra, ödeme yönteminizle ilgili geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
    4. İade edilen ürün için kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanacaktır. (Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti Geezal tarafından karşılanacaktır.)

3. Ürün Değişimi

Ürün değişimi yapılmamaktadır. Ancak, yukarıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirilebilir ve yerine yeni ürün alınabilir.

4. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Eğer teslim aldığınız ürün kusurlu, hatalı veya hasarlı ise, kargo ücreti bizden olmak üzere ürünü 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü geri göndermeden önce, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. İade ve İptal İşlemleri İçin İletişim

İptal ve iade işlemleri hakkında destek almak için, bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Geezal olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve alışveriş deneyiminizi olabildiğince kolay ve keyifli hale getirmeyi hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz olduğunda bizlere ulaşabilirsiniz.